Formations techniciens superieurs
Assistant(e) commercial(e)
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Thème : Commerce
Durée : 10 mois
Objet : L’Assistant(e) commercial(e) est capable: - d’assurer une gestion dynamique du fichier clients et des remontées d’information, - d’assurer le suivi permanent des ventes et du chiffre...
Prérequis :
Public :
Programme de la formation Assistant(e) commercial(e)

L’Assistant(e) commercial(e) est capable:

  • - d’assurer une gestion dynamique du fichier clients et des remontées d’information,
  • - d’assurer le suivi permanent des ventes et du chiffre d'affaires,
  • - de coordonner l’organisation entre le service commercial, la production, les achats, la comptabilité, la gestion
  • - de traiter les commandes, répondre aux demandes des clients et promouvoir l’entreprise et les produit
  • - de maîtriser les outils informatiques et internet.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROGRAMME

 

Les techniques de ventes

- Rôle du service commercial dans l’entreprise et celui de ses acteurs

- L’activité du commercial

- Préparation d’un entretien commercial

- Conduite d’un entretien commercial

Le service commercial

Les bases du marketing

La démarche et les stratégies commerciales

L’organisation de la force de vente

La gestion commerciale

L’administration des ventes

L’initiation export

La comptabilité

Le Plan Comptable

La nature d’un compte

Le fonctionnement de ces comptes

Codification et classement des différentes pièces

Technique d’enregistrement comptable de ces pièces

Tenue des journaux auxiliaires

Achats – Ventes – Trésorerie - Opérations diverses

Informatique

Les logiciels standards:

WORD - EXCEL - POWERPOINT

Initiation ACCESS

Logiciels de gestion commerciale et facturation CIEL-API

Internet – Messagerie électronique

Utilisation d’Internet

Recherche d’information

Courrier électronique – courriel - Messagerie

Echanges de données informatiques

Commerce Electronique

Communication

Les différents modes de Communication

Entretiens de face à face, entretiens téléphoniques

Différents types de comportements

La vente au téléphone

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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